Enviamos a toda la República Mexicana desde nuestra bodega en Ciudad de México. Si tu estado aparece como opción al momento de pagar, el envío a tu ubicación está disponible.

Dirección de despacho:
Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX 03940, México.

Nuestras opciones de envío disponibles son:

• Correos de México – Envío Gratis (entrega en 5 a 10 días hábiles)
• DHL Express – $99.90 MXN (entrega en 3 a 8 días hábiles)

Las opciones disponibles y los tiempos de entrega se mostrarán al momento de finalizar tu compra.

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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento de DHL. Podrá rastrear su envío en línea en cualquier momento a través del enlace que se incluye en el correo electrónico.

Es posible que algunos envíos a estados o zonas remotas de la República Mexicana estén sujetos a cargos adicionales según las políticas del servicio postal o de paquetería. Estos costos son determinados por la empresa de envío y son responsabilidad del destinatario. Para más información, consulta directamente con Correos de México o DHL Express.

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para realizar una devolución, siempre que los artículos cumplan con las siguientes condiciones:

• Sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
• Con todas las etiquetas originales puestas
• Devueltos en su empaque original

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Artículo(s) que deseas devolver
• Motivo breve de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo aproximado de 10 días hábiles a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos podría tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la región. Generalmente, Ravenna acepta: Tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, Mastercard).

Procesamos los pedidos con mucha rapidez. Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente indicando su número de pedido. Una vez enviado el pedido, no se admiten modificaciones; sin embargo, puede devolver el artículo siguiendo nuestra política de devoluciones tras la entrega.

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato y, si es posible, incluya fotos del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).

Si tiene alguna pregunta sobre productos, tallas, pedidos o envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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